CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compra venta establecida entre PANORAMA CONCEPT, S.L. y sus Clientes.

1. Introducción
La aceptación del presente documento conlleva que el cliente:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El cliente conoce y declara aceptar las presentes condiciones de compra de la página web www.suavshoes.es.

PANORAMA CONCEPT, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los artículos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

2. Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El cliente para realizar una compra de los artículos ofrecidos por PANORAMA CONCEPT, S.L., deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, deberá proporcionar, de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a PANORAMA CONCEPT, S.L. la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Acceda a la Tienda
  2. Selecciona el producto, talla y cantidad
  3. Pulse la pestaña “Añadir al carrito”
  4. La web abrirá una nueva ventana con los productos de “Su carrito”, donde podrás seleccionar “Continuar la compra” o “Finalizar compra”
  5. Selección “Finalizar compra”, aparecerán los productos de “Su Carrito” donde seguirá los pasos indicados para proceder al pago: Nuevo Cliente; Crear una cuenta; Modo de envío y Elegir modo de pago.
  6. Previo al pago, deberá marcarse, en todo caso, la casilla “He leído y acepto las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad”

La plataforma de contratación de PANORAMA CONCEPT, S.L. informará al cliente, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características del producto, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto contratado, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el mismo, el Cliente recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los sistemas de registro automático de PANORAMA CONCEPT, S.L. sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

PANORAMA CONCEPT, S.L. procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible. Si hubiera algún error u omisión en la presentación, PANORAMA CONCEPT, S.L. declina cualquier responsabilidad.

3. Precios

Los precios de los productos se expresan en Euros (€). El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por PANORAMA CONCEPT, S.L.

PANORAMA CONCEPT, S.L. podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus clientes. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por PANORAMA CONCEPT, S.L. con respecto a cada código, y en todo caso los clientes sólo podrán utilizar un único código por pedido.

4. Condiciones de entrega. Gastos de envío, cambio y devolución

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. PANORAMA CONCEPT, S.L., a través de su empresa de mensajería, realizará la entrega en la dirección facilitada por el cliente. En caso de no ser posible la entrega, la empresa, a través del teléfono facilitado, se pondrá en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega. En caso de que no fuera posible proceder a la entrega, el cliente podrá recoger su pedido en la delegación más cercana de la empresa de mensajería o, por el contrario, si así lo desea, el cliente podrá seleccionar una nueva entrega de su pedido haciéndose cargo del coste que supondrá la misma. Las entregas se efectuarán en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias) así como en los países pertenecientes a la Unión Europea.

En caso de resultar imposible efectuar la entrega de su pedido en un segundo intento, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Le enviaremos una comunicación indicando donde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo, si así lo desea, corriendo, en todo caso, con los gastos de este nuevo envío por cuenta del cliente. Si en el plazo de 15 días desde la comunicación indicada, el cliente no se pone en contacto con PANORAMA CONCEPT, S.L., entendemos que existe desistimiento por parte del cliente, procediendo, en este caso, PANORAMA CONCEPT, S.L. al abono del precio pagado a través del mismo medio de pago en que fue abonado por el cliente. El abono del precio no incluye los gastos de envío, siendo estos por cuenta del cliente.

Las entregas se efectuarán en los siguientes plazos y condiciones:

* Territorio peninsular: entregas entre 3-7 días laborables (siempre que el artículo esté en stock). Gastos de envío, cambio y devolución gratuitos. El segundo cambio o devolución conlleva gastos por cuenta del cliente.

* Territorio no peninsular: entregas entre 5-10 días laborables (siempre que el artículo esté en stock). Gastos de envío, cambio y devolución los asume el cliente (según tarifas de la empresa transportista de las que será previamente informado el cliente)

* Territorio Unión Europea: entregas entre 5-15 días laborables (siempre que el artículo esté en stock). Gastos de envío, cambio y devolución los asume el cliente (según tarifas de la empresa transportista de las que será previamente informado el cliente)

En el caso de que un artículo no esté en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de PANORAMA CONCEPT, S.L., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

PANORAMA CONCEPT, S.L. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

5. Empresa de mensajería

Las entregas serán realizadas por ENVIALIA durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

6.1 Devoluciones por defectos de fabricación

El Usuario podrá devolver a PANORAMA CONCEPT, S.L., sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con PANORAMA CONCEPT, S.L. en la dirección hello@suavshoes.es, indicando el producto o productos PANORAMA CONCEPT, S.L. objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, PANORAMA CONCEPT, S.L indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, PANORAMA CONCEPT, S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos del pedido, PANORAMA CONCEPT, S.L. procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, igualmente sin coste para el usuario.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes.

6.2 Desistimiento.

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la misma, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien deberá hacerse cargo del coste directo de devolución del pedido a PANORAMA CONCEPT, S.L. Para formalizar la devolución, deberá contactar con PANORAMA CONCEPT, S.L. en la dirección hello@suavshoes.es. Recibida dicha comunicación, PANORAMA CONCEPT, S.L. le indicará la forma de envío a sus almacenes del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, PANORAMA CONCEPT, S.L. se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

7Medios de pago de Panorama Concept S.L.

Paypal

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Para más información puede visitar la web de Paypal: www.paypal.com

Tarjeta de crédito o débito

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.suavshoes.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.suavshoes.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

En un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.

En ambos casos, al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.

8. Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía. Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos Suavshoes o alguna pregunta sobre su pedido no dude en contactar con nosotros hello@suavshoes.es o en la siguiente dirección postal: PANORAMA CONCEPT, S.L. Calle Dulce Chacón, 31 a-C, 28050 Madrid.

10. Legislación aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.